1. Öppna webbsidan/webbappen i webbläsaren Chrome.
2. Klicka på de tre prickarna uppe i högra hörnet.
3. Välj alternativet "Lägg till på startskärmen".
4. Namnge appen om du vill (standardnamnet är sidans namn).
5. Tryck på Lägg till, och webbappen kommer att visas som en ikon på din startskärm.

1. Öppna webbsidan/webbappen i Safari.
2. Klicka på dela-ikonen (fyrkant med en pil uppåt).
3. Välj alternativet "Lägg till på hemskärmen" i menyn.
4. Namnge appen om du vill (standardnamnet är sidans namn).
5. Tryck på Lägg till, och webbappen kommer att visas som en ikon på din hemskärm.

För att kunna söka våra lediga lägenheter behöver du först registrera dig i vårt kösystem. Du gör detta genom att gå till fliken "Sökande" och fylla i dina uppgifter.

Registreringen är kostnadsfri och öppen för alla som är 16 år eller äldre. Följ instruktionerna och passa gärna på att aktivera en prenumeration på lediga lägenheter som matchar dina önskemål och behov.

Hur gammal måste man vara för att få ett eget kontrakt? Vilka inkomstkrav gäller? Och kan man få en lägenhet om man har skulder eller betalningsanmärkningar? Svaren på dessa frågor och mycket mer hittar du i vår uthyrningspolicy, som du kan läsa här.

Du tjänar en poäng för varje dag du är registrerad i vår bostadskö. Med dessa poäng kan du anmäla intresse för de lägenheter som passar dina behov. Alla lediga lägenheter finns under fliken "Lediga lägenheter". Den sökande med flest poäng för en specifik lägenhet blir erbjuden en visning först.

Nej, dina köpoäng är personliga och du kan inte ge bort dina köpoängen eller slå ihop den med någon annans poäng.

Under fliken "Lediga lägenheter" hittar du alla våra lägenheter som är lediga. Du anmäler ditt intresse genom att klicka på ”anmäl intresse” under respektive lägenhet. Observera att du måste logga in på Mina Sidor för att kunna anmäla ditt intresse.

När ansökningstiden för en lägenhet har gått ut påbörjar vi processen. De fem personer med flest köpoäng får ett erbjudande om visning via e-post. För att bli aktuell för ett bostadsavtal är det obligatoriskt att närvara på visningen.

Efter sista svarsdatum kontaktas den sökande med längst kötid som tackat ja och deltagit i visningen.

Det finns ingen fast väntetid i bostadskön. Hur länge du behöver vänta beror på hur många köpoäng du har och hur många andra som söker samma bostad.

När en lägenhet blir ledig kan alla intresserade anmäla sig. Därefter jämförs de sökandes köpoäng. Du kan därför ligga först i kön till en bostad, men längre ner till en annan.

Lediga lägenheter publiceras löpande och inte längre på en specifik veckodag. Varje lägenhet ligger ute i 7 dagar. 

Under en period på 4 månader kan du tacka nej till tre erbjudanden om visning. Om du tackar nej fler gånger spärras du från att söka nya bostäder i 4 månader. Att inte svara räknas som ett nej.

Du behåller dina köpoäng under tiden du är spärrad.

Det enklaste sättet är att göra en felanmälan via Mina sidor. Då registreras ärendet direkt och våra fastighetsskötare kontaktar dig för att åtgärda felet.

Du kan också kontakta oss:
Telefon: 0523-665 600 (val 1), helgfria vardagar kl. 10.00–12.00
E-post: kundtjanst@sotenasbostader.se

Störningsjouren 0523-665617, öppet dygnet runt. 

Störningsjouren 0523-665617, öppet dygnet runt. 

Du hittar alltid din hyresavi under fliken "faktura" på Mina sidor.

Vi erbjuder tre digitala sätt att få din faktura på: 
- E-faktura, anmäl på internetbank
- Autogiro, länk till blankett eller anmäl på internetbank
- Via e-post, meddela e-post adress till ekonomi@sotenasbostader.se 

Din hyra ska betalas senast den sista vardagen i månaden innan. Eftersom hyran betalas i förskott innebär det att hyran för mars måste vara betald senast den sista vardagen i februari.

Det är viktigt att betala hyran i tid för att behålla ditt boende. Om betalningen uteblir eller ofta är sen kan det leda till att ditt hyresavtal sägs upp.
Om hyran inte betalas skickas ett inkassokrav från Intrum, som hanterar dessa ärenden åt oss.

Har du frågor om ett inkassokrav kan du kontakta Intrum:
Telefon: 08-616 77 20

Meddela oss om du önskar få beloppet återbetalat eller om det ska dras av på din nästa hyresavi.

Vid återbetalning behöver vi följande uppgifter:

• Ditt fullständiga namn (kontoinnehavare)
• Din bank
• Clearing- och kontonummer
• Ett telefonnummer där vi kan nå dig om vi har några frågor

Du mailar in din auppgifter till ekonomi@sotenasbostader.se 

Du hittar regler och praktisk information under flikenBoendeinfo, som ligger under Hyresgäster.

Som hyresgäst har du ansvar för ditt boende och för att visa hänsyn till dina grannar. Du hittar mer information om vad som gäller under flikenBoendeinfo, som ligger under Hyresgäster.